All rights reserved.・オープン化やクラウド化により、システム環境も複雑化していて、人材のスキル維持や育成が課題でしたが、専任の技術者に常駐で対応いただけるので、非常に助かっています。・運用者に常駐いただいてからアラートの発見が即座に出来るようになり、業務影響が最小限になりました。IT管理を２名で担当していたC様。企画、調整、計画といった業務を兼務する中、ITスキルが不足する傾向にありました。そのため、セキュリティシステムのリプレース時に運用負担が増大。本来業務が停滞する悩みを抱えていました。全国に広がる約400のサービス拠点に約3,600名のエンジニアが24時間365日対応で待機。障害発生時には最寄りの拠点から速やかに駆けつけ、復旧対応を行います。お客さまが本来業務に専念できる環境を提供することができました。ITシステムの保守・運用代行に加え、ハードウェアのメンテナンス・修理、パーツ管理などの保守と連携することもできます。NECフィールディングは、60年以上にわたる豊富な実績をもつ保守企業。HPやサーバ保守、システム運用保守、SE保守など、さまざまなIT保守をスピーディに提供することが可能です。常にオンサイトで運用代行を行なっているので、保守に関する各種ご相談も気軽にいただくことができます。突然の故障やトラブル時も便利です。NEC製品の保守だけでなく、マルチベンダーで一次対応（切り分け）を行います。スキル不足、人材不足、予算不足、時間不足…日々進化するITシステムの自社運用に限界を感じていませんか？私たちは、お客さまのさまざまな課題に真摯に耳を傾けています。・運用サービスと保守サービスが密に連携されているので、情報システム部の業務不可も下がり非常に助かっています。50年以上にわたり、保守会社として幅広い業種のお客さまをサポートしてきたNECフィールディング。豊富な経験と高度な技術力をベースに、お客さまのITシステム運用をサポートします。常駐と訪問を選べるうえ、業務運用、IT保守・運用など、お客さまの管理領域に合わせてフレキシブルなサービス設計を行います。全国約400のサービス拠点から高度な保守・運用スキルをもつ技術者が対応。ご要望に合わせて常駐と訪問を選ぶことができる上、業務運用、IT保守・運用など、お客さまの管理領域に応じたフレキシブルなサービス設計を行います。週１回から月１回まで、費用や規模に合わせて訪問頻度を決め、IT保守・運用に関するさまざまなニーズに対応します。ネットワーク監視ツールを導入したA様でしたが、運用開始直後から2.6万件/月に及ぶ膨大な監視通報が発生。調査工数が４名で808時間/月にもなり、管理担当者の負担が深刻な悩みとなっていました。情報システム課に代わり、システムに関わる様々なベンダを弊社で一元的にコントロール。60年以上にわたる保守・運用実績の中で年間159万回の対応、1000個/日の修理実績を誇るNECフィールディング。提供サービスも、システム構築、導入展開、保守・運用、セキュリティサービス、機器販売など、ITに関する多様なサービスを展開してきました。膨大な実績と多様なサービス展開を通じて、技術者一人ひとりが豊富な経験と研鑽を積み重ね、さらにエンジニア一人あたり年間26日の教育を実施するなど、万全の教育体制を確立。実践と独自の教育体制を通じて高度なIT保守スキルを持つスペシャリストを多数育成しています。
Copyright © NEC Fielding, Ltd, 2020. オンサイト保守とは、パソコンやソフト、 システム製品を現地にて作業員が直接保守作業するサービスのことです 。富士通やパナソニック、necなど、大手電機メーカーを中心にさまざまなオンサイト保守サービスを取り扱う会社があります。 オンサイト保守のサービスレベルを高める＜保守オプション＞もご用意しております。 システム全体を対象として運用および保守サポートの対応レベルを高める拡張サービス＜ システム運用・保守サポート ＞もご用意しています。 バーチャルオンサイトサービスは、これまでお客様企業に常駐で提供していたオンサイトのディレクション業務を、時間単位にてリモート（トランスコスモスの拠点および在宅）で提供するサービスです。 主な特長は以下のとおりです。 1.
お客様ご指定先（オンサイト）に直接弊社サービス要員を常駐させて、運用保守業務対応するサービスです。 お客様運用プロジェクトへの要員派遣も可能です。 ⇒このようなケースにはオンサイト・サービスをお勧めします。 運用オンサイト・サービス 概要.
Copyright © NEC Fielding, Ltd, 2020. 全国オンサイト保守サービス なら、さまざまなお悩みを解決できます。 複数のベンダーの保守の費用や、運用の手間でコストがかかっている; 全国の拠点地、個別に保守契約をしているため、更新など業務の … All rights reserved.――2009年10月から、NECフィールディングによるダイキン情報システム様の運用業務改革がスタートしました。ダイキン工業が掲げた「グループ全体の情報武装強化」に沿って、ダイキン工業本社の情報システム部門を分社化して発足。NECも30％出資する。ダイキン工業の基幹情報システムの開発と構築、運用が主業務。Copyright © NEC Fielding, Ltd, 2000-2020. オンサイト型運用代行サービスが選ばれる理由. All rights reserved.お客さまの業務やご要望に合わせて、IT保守・運用の内容をフレキシブルにカスタマイズすることができます。情報システム課が多数のベンダ間の指示・調整を行う環境となっていたため、ベンダ間の調整工数が増大。管理者の負担が重くなっていました。インシデント解決の遅延も業務停滞を招いていました。Copyright © NEC Fielding, Ltd, 2000-2020. システム運用担当者を悩ませる多くの課題を、ctcsの「オンサイト運用サービス」が解決に導きます。お客様の業務を熟知した上で、ジョブ運用自動化ツール「a-auto」等、最適なソリューションを提案します。 ツールの導入から個別ジョブの設定までを実装。 一方、激変する社会環境、ビジネス環境への対応として、さらなるフレキシビリティおよびコスト効率の向上が求められています。また、「働き方改革」などを端緒に自動化・リモート化が推進されており、新たな形の効率化が求められています。このようなビジネス環境の変化、お客様企業の要望に応えるため、トランスコスモスは従来の常駐・専任型運用サービスの品質はそのままに、運用コストの効率化が可能となるバーチャルオンサイトサービスの提供を開始しました。バーチャルオンサイトサービスは、これまでお客様企業に常駐で提供していたオンサイトのディレクション業務を、時間単位にてリモート（トランスコスモスの拠点および在宅）で提供するサービスです。トランスコスモスは国内・海外における複数拠点運用の実績を活かし、バーチャルオンサイトサービスを提供します。Web会議やチャットなどのコミュニケーションツールもトランスコスモスが用意し、これまでの常駐型運用サービスと変わらないコミュニケーション環境を構築します。災害や感染症などによりBCP対応がこれまで以上に必要とされています。トランスコスモスではより柔軟なサービス提供体制を構築し、業務継続が可能な環境整備を目指していきます。当サービスは、これまでお客様企業に常駐で提供していたオンサイト運用業務を、時間単位にてリモート（弊社拠点および在宅）チームで業務を遂行するサービスです。【スペシャル】アジア10都市オンラインショッピング利用動向調査2020統合型デジタルマーケティングへの戦略的取り組みが、幅広い業界のエンタープライズ企業を中心に推進されています。トランスコスモスはこのような要望に対して、年間600社のお客様企業に約2300名体制で広告やWebサイトの運用サービスを提供してきました。幅広い業界の、さまざまな運用を支援することで蓄積されたノウハウや、ニアショア／オフショア拠点を活用した効率化は、高い評価を得ています。ITアウトソーシングサービスで企業を支援するトランスコスモス株式会社のオウンドメディア編集部。メンバーはマーケター、アナリスト、クリエイターなどで構成されています。© Copyright 2020 transcosmos inc. 運用オンサイト・サービス 概要. 常駐と訪問を選べるうえ、業務運用、it保守・運用など、お客さまの管理領域に合わせてフレキシブルなサービス設計を行います。全国約400のサービス拠点から高度な保守・運用スキルをもつ技術者が対応。 新型コロナウイルス感染拡大に伴うオンサイト施設の一時休止について 新型コロナウィルス感染拡大に伴い、一部オンサイト施設では運用を休止しております。 休止中のオンサイト施設は以下のとおりです。皆様のご理解、ご協力の程、よろしくお願いいたします。 All rights reserved.――2009年10月から、NECフィールディングによるダイキン情報システム様の運用業務改革がスタートしました。ダイキン工業が掲げた「グループ全体の情報武装強化」に沿って、ダイキン工業本社の情報システム部門を分社化して発足。NECも30％出資する。ダイキン工業の基幹情報システムの開発と構築、運用が主業務。Copyright © NEC Fielding, Ltd, 2000-2020. necフィールディングとの運命共同体でシステムの安定稼働と次世代の運用を目指す。necフィールディングの おすすめコラム 第10回 ダイキン情報システム様 オンサイト運用代行サービス導入事例 紹介 … necフィールディングとの運命共同体でシステムの安定稼働と次世代の運用を目指す。necフィールディングの おすすめコラム 第10回 ダイキン情報システム様 オンサイト運用代行サービス導入事例 紹介 … お客様ご指定先（オンサイト）に直接弊社サービス要員を常駐させて、運用保守業務対応するサービスです。 お客様運用プロジェクトへの要員派遣も可能です。 ⇒このようなケースにはオンサイト・サービスをお勧めします。 オンサイト保守とは、パソコンやソフト、 システム製品を現地にて作業員が直接保守作業するサービスのことです 。富士通やパナソニック、necなど、大手電機メーカーを中心にさまざまなオンサイト保守サービスを取り扱う会社があります。 段階的なアウトソース化により、担当者の引き継ぎ、新しい運用業務の理解などのお客さまに負担をかけることなく移行プロセスを完了できました。お客さま担当者の運用業務95%を弊社に委託することで、本来の業務へのリソースシフトを実現しました。Copyright © NEC Fielding, Ltd, 2020. All rights reserved.――ITはますます進化のスピードを速めています。企業経営にとってデータ活用が企業の競争力アップや経営品質向上のカギを握っています。NECがシステム構築したお客さまを中心に、運用業務に特化したアウトソーシングサービスを提供する。スタッフはプロパー社員約40人にNECフィールディングシステムテクノロジーなどの運用パートナーを含めて約140人。顧客は関西圏の公共・自治体や大手企業。公共・自治体部門が売り上げの約6割を占める。約140人のスタッフの9割以上がお客さま先での常駐。お客さまへの運用サービス提供に加えて、運用に関する改善提案も行っている。「約140人の組織ですが、ほとんどがお客さま先に常駐しています。月1回、プロパー社員を集めた部会をお客さま先での業務終了後に集合して開催しています。部会に参加した各社員が常駐先に情報を持ち帰り、一緒に勤務するパートナーに伝えてもらっています。また独自の取り組みとして、2018年12月からスマホを使った朝礼も実施するなどして情報共有に努めています。ダイキン情報システム様には、リモートによる運用など新しい取り組みについても提案し、支援していきたいと考えています。」「日々の業務の中では“80点”を堅持し、そこから減点されないように努力していかなければなりません。そこから加点していただけるように、さらなる品質改善やオペレーションの効率化にもチャレンジしていきたいですね。」――アウトソーシング以降のNECフィールディングの働きはいかがですか。――サーバの更新とデータセンターの移設という大イベントを控えていますが、今後、運用を担当するNECフィールディングに対する要望や期待をお聞かせください。そこで、NECグループに全面的に参画してもらい、二度と重大トラブルを起こさないために、運用業務の抜本的な改革に取り組むことを決めました。「2019年度からスタートする設備更改で運用の方法も変わるかもしれませんが、そこはしっかりとフォローしていきます。また、運用領域の拡大についても、ダイキン情報システム様の意向に沿える形で対応していきたいと考えています。」情報システムの運用は毎日当たり前のことの繰り返し。ともすればマンネリ化する恐れがあります。そうした時にこそトラブルが起こりがちです。これは、我々もＮＥＣフィールディングも、また実際に常駐しているＮＥＣフィールディングシステムテクノロジーの人たちも十分に理解しています。しかし、実際の現場には机上では見えない、気づかないリスクがまだまだ潜んでいるはずです。そうです、ミスは現場で起こるんです。その最前線のスタッフには「これでいいの？」とか「こうした方がより確実では？」といった宝の山を掘り当ててほしい。まさに現場は人間力を磨く道場なんです。ようやくこの10年でその環境ができました。その道場でどんどん提案し、改革を率先垂範してもらえれば、という期待が20点の意味です。――19年度から21年度までの予定でシステム更新に着手しますね。 オンサイト運用アウトソーシングサービスは、障害発生時などの基本的な復旧支援作業や定期的な運用作業を、お客さまに代わりデータセンタースタッフが現地で対応。カメラサーバーでリアルタイムに作業確認いただけます。