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日本観光振興協会発行『観光とまちづくり』など寄稿多数。2019年4月から東京都国立市と長野県池田町の2拠点居住実践中. オンラインでの顧客行動をオフラインのリアル店舗で活かすO2O（Online To Offline）についてはご存知の方も多いでしょう。たとえば、ユーザーに飲食店や販売店のアプリをダウンロードしてもらい、定期的にオンライン上でクーポンを発行し、実際の来店を促すなどの施策はO2Oの一環です。オンラインとオフラインの連携が進む中国では、すでに両者の境目がなくなっているとも言える状況から、「O2O」の考え方がその発展形である「OMO」という概念にシフトしつつあります。OMO（Online Merges w… コミュニケーションの難しさゆえの違い. 〜サードプレイス型コミュニティ運営 安斎輝夫〜このオフラインとオンラインの双方によって、人の交流は変わってきましたし、これからも大いに変わろうとしています。ところが、１対多（特定できる対象） のオンラインは、短い時間しか持続できていないと思いませんか？一般的に、インターネットのつながり、SNSなどが怖いと考える人は、この「１ 対 不特定多数（見知らぬ誰かが多い）」をイメージしているのではないでしょうか。（プライバシーの問題なども危惧するのはよく分かります）電話が発明されて、確かに、離れた場所の人と人をつなぐことが可能になりましたが、爆発的に変えたのはインターネットです。相手が見えていないとしても、些細な相手のリアクションが気になります。もはや、その関係性は古びたものと感じられる世の中になっているとも言えます。メールよりも、チャット、Twitter、LINEとなって、個人同士、グループ内など幅広いオンラインの交流が増える一方で、リアルな場で人が集まるイベント、フェスやパーティーなども大盛況でした。通信技術を使わない、いわゆる、オフラインの関係は、リアルな人間関係の上に成り立つので、何らかの集団や友人・知人関係というものが前提になっています。全世界に電話がつながり、相手とこちらのタイミングが合えば、いつでも連絡が取れるようになりました。「万田酵素」は時間をかけて作り込んだ発酵食品！免疫力アップが期待できる印刷技術が生まれたことで、活字による広がりとしてオフラインはあったものの、一方通行の状態なので、情報の伝え手と受け手という関係でしかなかったはずです。ウイズコロナ、アフターコロナを見据えて、このオンラインとオフラインについて考えて、まとめてみます。おそらく、VRやARなどの進展とセットになり、お互いの距離感が立体的に掴めるようになることで、オンラインなのにオフラインのように感じるのは錯覚なのかもしれません。その時に忘れてはいけないのは、相手への配慮や気遣いなどの思いやりに尽きます。不特定多数の名もわからない相手は、ファンではなく、野次馬に近い存在です。スマホやインターネットを使えば、何でも便利に過ごせる生活が当たり前になっています。結論として、オンライン、オフラインの優劣論でも、単なる融和・統合論ではなく、それぞれの違いを把握することの重要性です。おそらく、医療の知識と技術レベルは、大学病院の医師が高いのかもしれません。だらだらと楽しく、出入り自由な飲み会にならないとしたら、知っているモノ同士でも場がもちませんからね。（おつまみもお酒も自分で用意して、片付けるのも自分ですから、仕方ないですが）では、全てオンラインで済ませてしまう世の中ってどうなのでしょうか？お互い様の精神を持って、双方がGIVEできるような関係性が築けたら、幸せな世の中になると信じています。２ちゃんねるの存在の価値を語る上で、中身ではなく、個人が不特定多数に対して働きかけるコミュニケーションの存在が成り立つかどうか、という点にあります。リアルタイムでの交流なんて、狭い社会の中でしか成り立たない、村とか、地域とかに限定されたものでした。SNS系のライブ配信を友人限定に行ったとしても、２時間も続けられる人は誰もいません。相手の立場や考えに対して、フラットに耳を傾ける、自分との違いがあって当たり前という冷静さが求められます。昔、２ちゃんねるが流行っていたのは、１という個人が匿名であり、それ人の発する情報やメッセージを不特定多数の人が見たり、コメントしたり、反論するという特殊な環境が成り立っていました。会議や打ち合わせなどの会合も、物理的な距離も関係ないから、オンラインが最適という感覚になってきています。（新型コロナウイルスの影響を受け、顕著に加速中です）つまり、完全なる１対多（特定できる対象）になるのは、セミナー講師や講演家、教師などの指導者などに限られます。信頼関係というよりは、お祭りに参加する大衆たちとなると、歯止めがきかないので、収拾がつかなくなるというリスクが出てくるのです。それだけに、オフライン、リアルな人間関係は濃厚で、濃密なものであったはずです。確かに、今後、リアルタイム翻訳ができるコミュニケーションツールができたらば、言語や国の問題も乗り越えてしまうかもしれません。（時差の問題は解決できないまま残るでしょうが）オンラインには、現在はディスプレイなどの画面の向こう側とこちら側という明らかな距離感があります。（オンラインなのに距離があるという矛盾）お互いが顔を合わせて、一緒に時間を過ごすために、予定と場所を合わせて、そのひとときを楽しむように設定されていたはずです。オフラインだと目の前に当事者としてかかわっていので、ある程度の抑制がきくのですが、それでも、暴走する人は存在します。（友好な関係を望まないような人、自分の固定の考え方・思考・思想などを信じる人たちは、この傾向が強いのではないでしょうか）オンラインの場合、人間の誤った正義感が強まるエンジンなのかもしれませんが、止まることなく、炎上という展開になって世の中を騒がせます。（良くも悪くも多くの人が便乗していくことで、燃え盛ります）１対多（特定できる対象）になると、オフライン（リアル）とオンラインには差が出てくると思います。１対１の場合、オフラインだと距離が近いし、相手の細かで微妙な部分まで立ち入れます。双方の信頼関係がなければ、成り立ちにくいものだからでしょう。「まぐまぐ」毎週火曜日発行 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仕事のやり取りにしても、遊びの誘いにしても、世間話にしても、お互いが気持ちよくコミュニケーションできるというのは非常に大切なこと …
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