本当に良い服、今までにない新しい価値を持つ服を創造し、世界中のあらゆる人々に、良い服を着る喜び、幸せ、満足を提供します。ユーザー本位の価値あるサービスを創出しつづける（生活者視点の新しい価値を提供して、日々の生活を豊かに）業種や業界を問わず、働く意義が問われる昨今、企業にとっても個人にとってもモチベーション維持が課題です。スタッフをどのように扱うのか。待遇面やキャリアに関する考え方はどうか。そこで本記事では、ミッションステートメントの定義や事例、ミッションステートメントを作成する際のポイントや要素を解説します。そもそもミッションステートメントは人それぞれに組み立てるものです。形式や内容、分量、項目は決まっていません。箇条書きでも文章でも、数行でも数ページでも構いません。考えたことを書き出してみましょう。作成方法は一つではありません。自分なりに工夫しながら納得のいくミッションステートメントを定めることが重要なのです。そこから遡ると、今の自分が何をすべきか、どの目標を立てるべきか明らかになります。企業のビジョンと同じで、理想像を描き、逆算すれば、自分が成し遂げるべきミッションとそこへ至る道筋が明らかになるでしょう。ミッションステートメントと似た概念に、ビジョンステートメントがあります。『おいしさと健康』（おいしさの感動を 健康の歓びを 生命の輝きを。Glicoは、ハート・ヘルス・ライフのフィールドでいきいきとした生活づくりに貢献します。）全社員の物心両面の幸福を追求し「一、お客さまに最高のサービスを提供します。」「一、企業価値を高め、社会の進歩発展に貢献します。」独自の企業活動を通じて人々の暮らしの充実に貢献し、社会との調和ある発展を目指します。なんとなく「違うな」と感じたら、どこに違和感があるのかじっくり考え、納得のいくように修正しましょう。ミッションは一生モノですから、その時々にあわせてアップデートし続けることが重要です。大手企業はこのように、さまざまなミッションを掲げています。自社や自身のミッションを考える際、参考にしてください。自社が扱う主要な製品（サービス）は何か。その特徴と売りは何か。自由でみずみずしい発想を原動力に、すばらしい夢と感動、ひととしての喜び、そしてやすらぎを提供します。ミッションステートメントを具体的に理解するために、まずは大手企業の設定しているミッションの例を紹介します。製菓を中心に、食品・乳製品・健康食品などの製造・販売を手がける総合食品メーカー、江崎グリコのミッションです。企業理念は何か。自社がもっとも重視する価値観や信念はどういうものか。顧客にどういう価値を提供するのか？大阪に本社を置くハムやソーセージなどの食品加工メーカー、日本ハムのミッションです。個人や組織が成長し、社会に価値を提供し続けるためにはミッションを描く必要があります。実現に向けて、「いま」にあったミッションステートメントを策定し、着実な目標達成を目指しましょう。自社の事業領域はどこで、他の市場との違いはどういうところか。なぜその市場を狙うのか。ミッションステートメントは企業のみならず、個人の目標達成にも大きな効果を発揮するといわれています。たとえば、有名なスティーブン・R・コヴィー博士の『7つの習慣 人格主義の回復』は、ミッションステートメントを個人に広めるきっかけとなった良書として知られています。さまざまな書籍などで紹介されてる方法ですが、「自身の葬式を想像してみる」というものがあります。だれもが人生の終わりとして死を迎えるわけですが、葬儀に参列してくれる人々にどう思ってほしいか考えましょう。どんなミッションステートメントも、その時点でのベストに過ぎません。数か月後でも数年後でも読み返してみて、違和感を覚えたら、内容を進化させましょう。自身の成長にしたがって、とる姿勢や行動が変化するのは自然なことです。企業の社会的責任や環境への配慮など、パブリックイメージはどうか。キヤノンの企業理念は、｢共生｣です。共生は文化、習慣、言語、民族などの違いを問わずに、すべての人類が末永く共に生き、共に働いて、幸せに暮らしていける社会をめざします（※一部抜粋）。重要なのは、一度作成して満足するのではなく、定期的に振り返って修正することです。徐々に精度の高いミッションステートメントができていきます。「キリンビール社」「メルシャン社」「キリンビバレッジ社」「キリン社」といった、酒類・飲料事業の企業を統括するキリンホールディングスのミッションです。同書では、第二の習慣で、個人ミッションの明確化を説明しています。コヴィー博士は、自らが果たすべき原則をもとに、信条や理念を明らかにすることが、人生の成功には必要であると述べています。ビジネス書としてだけでなく、人生を考えるうえでも役立つと評されています。ミッションを策定したら、ミッションステートメントを作成する段階に入ります。続いては、主に企業がミッションステートメントを作成時に必要とされる9要素について紹介します。以下のポイントを押さえておきましょう。ファストフッションブランド「ユニクロ」を持つ衣料品販売大手、ファーストリテイリンググループのミッションです。わが社は、従業員が真の幸せと生き甲斐を求める場として存在する。ミッションステートメントとは、企業や従業員の共有する価値観・社会的な使命、すなわちミッションを、実現するための指針として落とし込んだものをいいます。ミッションステートメントは、組織として何をすべきか、どうなるべきかを決める基準になります。行動の基本的な考え方として定められるのが一般的です。どういう技術・テクノロジーを利用して事業を展開するのか。その理由は何か。ビジョンステートメントは、企業が達成したい夢や目標を文章化し、描いている未来を社内外に共有します。起業家が会社を興す際に定めるのが一般的です。他のスタッフと共有したり、投資家に訴えて資金を募ったりします。Copyright ©︎ 2020 All Rights Reserved by SMARTCAMP Co., Ltd.わが社は、「食べる喜び」を基本のテーマとし、時代を画する文化を創造し、社会に貢献する。記載されている会社名および商品・製品・サービス名（ロゴマーク等を含む）は、各社の商標または各権利者の登録商標です。自社が対象とする顧客を明確にする。お客さんはだれで、いかにして価値をもたらすのか。成長に欠かせないミッションステートメントの概要と、設定のメリットを解説しました。それでは、個人用のミッションステートメント作成に必要なポイントは何でしょうか。自己実現したい個人と、生産性を上げたい企業、また同時に目標を達成するには、組織全体のモチベーション向上も必要です。これらのために、企業はミッションステートメントを設定します。有名企業も、ミッションを明らかにし、共有することで、企業の成長に役立てています。購買支援サイト「価格.com」やレストラン検索・予約サイト「食べログ」などを提供するカカクコムのミッションです。Windowsを中心に、ソフトウェアの開発・販売を手がける、Microsoftのミッションです。ミッションステートメントを定めておけば、難しい選択の指針になるだけでなく、顧客や社会に対して「どういう企業なのか」「何を大切にしているか」といったメッセージを発信できます。こういった組織の価値観に共感し、顧客になってくれるケースも少なくありません。企業と個人の双方において、ミッションステートメント作成は継続的な成長と目標達成に欠かせないことだといえます。設定には、過去と現状を俯瞰しつつ、未来像を思い描きましょう。未来から現在を考えることで、今自分がしなければならないことが明らかになってきます。企業の場合はビジョンやビジョンステートメントとともに考えてみるとよいでしょう。「東京ディズニーリゾート」を運営するオリエンタルランドのミッションです。私たちは"みんなと暮らすマチ"を幸せにします。いわば、ビジョン達成のための指針がビジョンステートメントなのです。Empower every person and every organization on the planet to achieve more.（地球上のすべての個人とすべての組織が、より多くのことを達成できるようにする。）全国にコンビニエンスストアをチェーン展開する、ローソンのミッションです。企業を取り巻く環境は非常に複雑になっており、正解が一つではない難しい選択を頻繁に迫られます。そういった場面で、指針となる原則や価値観がなければ、場当たり的に選択をしてしまい、行動に一貫性がなくなります。映像機器、事務機器、半導体露光装置などを製造する大手電機メーカー、キヤノンのミッションです。あたらしい飲料文化をお客様と共に創り、人と社会に、もっと元気と潤いをひろげていく。
一般論で言えば、現場と管理部門とは立場や役割、ミッション、責任などが違うのです。たとえば、営業部は部署の目標である営業目標などを達� エスキュービズムにて、デザイン・ディレクション・マーケティングを主に担当。自社製品プロモーションサイトやオウンドメディア、販促物などの制作を手がけています。それでは、早速大手小売業の「ミッション」と「ビジョン」を見ていきましょう！小売事業の多角化による関西地域のマーケットシェアを拡大し、ドミナントエリア化の実現を図ります。そして、その実現のために、社会規範の遵守といったコンプライアンス経営を実践するとともに、競争環境の変化に迅速に対応すべく、絶え間ざる経営革新を図っていきます。お客様を原点に平和を追求し、人間を尊重し、地域社会に貢献する。持続的な成長をもとに、生活者への小売・サービスを通じてさらなる社会への貢献を目指す公正な競争原理のもと、良質な人材、資金、組織を作り「お客様第一主義」にもとづいた事業活動を通じて、社会貢献を果たしていくこと今回は小売業界だったせいか、全体的に『お客様目線』を大事にしている表現が多かったように思います。なるほど、ミッションとビジョンは内向きか表向きか、メッセージの向く先が異なるんですね。ちなみに、ファーストリテイリングでは、ステートメントとして『服を変え、常識を変え、世界を変えていく』という言葉を掲げています。この言葉は有名ですよね。高島屋でも「経営理念」として、ミッションとビジョンをまとめて表現しています。これまでこのブログでは、大手小売企業を対象にオムニチャネルの実態を調査したり、少し前までこのブログのタイトルが「小売×ITの未来を考えるブログ」だったりと、”小売業”に関係する情報を多く発信してきました。「地域住民への生活モデルの提供を通して、地域社会になくてはならない存在であり続けること」を企業の基本理念とし、お客様および株主の皆様をはじめ、お取引先、従業員といったステークホルダーの期待にお応えするとともに、社会全体に対し貢献することが企業としての存在意義であると考えています。今回は、大手小売企業がありつづける軸となる「ミッション」と「ビジョン」についてをまとめてご紹介したいと思います。イオンでは「基本理念」として、ミッションとビジョンをまとめて表現しています。ビジョンが、経営店舗の『ほっともっと』にかかっているのがユニークですね。企業理念のもと、絶えず革新し続ける企業集団として、「お客さま第一」を実践してまいります。何と向きあっていくのか、その答えは「グループの姿勢」として宣言されていました。オートバックスは 常に お客様に最適なカーライフを提案し 豊かで健全な車社会を創造することを使命とします。セブン＆アイホールディングスのミッションの表記はサイトからは見つけることができなかったのですが、キャッチコピーにすべてが込められていると思いました。ミッションやビジョンは経営理念や行動指針として紹介したり、企業によってはミッションが宣言されていなかったりと、表現が自由なだけにそれぞれの会社の考え方や社風が一言ひとことに強く表れていると感じました。とてもシンプルでストレートなメッセージで、分かりやすく力強いですね。”人を見つめ、求められていることや望んでいることに答えることで新しい今日がある”そんな社会を作りたいという思いが伝わってきます。 ミッションステートメント . 直接部門に比較して目標が立てずらく定量化が難しいといわれる総務人事部門の目標設定ポイントを体系的に見てみましょう。ご質問／ご相談／テーマリクエストも承っておりますのでお気軽にお申しつけ … というのを書いてみることにしたのです。 実際、それにより視界がクリアになった気がしたので、今回は、ミッションステートメントの書き方を、具体例をあげて説明したいと … 直接部門に比較して目標が立てずらく定量化が難しいといわれる総務人事部門の目標設定ポイントを体系的に見てみましょう。ご質問／ご相談／テーマリクエストも承っておりますのでお気軽にお申しつけ … ・アポイントなしの来訪者や不審者に対して適切に対応することで、社員が安心して業務に専念できる環境の維持と、会社の安全維持に貢献する課長としてまず最初に求められるのが、メンバーに方向性を示すこと。昇格研修などの機会に、ミッションの意味と役割を理解させたいものです。Copyright PHP研究所 All rights reserved.・来訪者がスムーズにその目的を達せるよう、名指し人や部署との迅速・適切な連絡・案内を行う次に回答例を示しました。この問題の答えも人それぞれで多種多様あると考えられますので、あくまで参考としてです。また、誤答の例もあわせて確認してください。さて、どのようなミッションステートメントができあがったでしょうか。課長には、ミッション（存在意義）とビジョン（将来像）で自らのチームに方向性を示し、メンバーの結束を高めることが求められます。今回は、課長の昇格研修でぜひ教えたい、ミッションの意味や役割、ミッションステートメント作成のポイントをご紹介します。→ 内容が「受付業務」そのものであり、ミッションステートメントになっていない・名指し人や該当部署への速やかな連絡や案内などを通じて、来訪者の用件が迅速に果たされるよう努め、お客様満足の向上に貢献する繰り返しになりますが、ここで注意すべきは、ミッションステートメントは「業務内容」を書くものではないという点です。そのために、考えの整理が必要となるわけです。・さわやかな表情・態度と的確な言葉づかいで来訪者に好印象を与えることにより、会社の信頼感とイメージの向上に寄与する ここまで営業部門のミッション・ゴールの策定についてお話ししてきましたが、当然ながらこれだけでは気持ちいいだけの組織になってしまいます。このミッション、ゴールの内容と繋がりを意識しながら、営業部門の評価指標を設計していきます。 課長には、ミッション（存在意義）とビジョン（将来像）で自らのチームに方向性を示し、メンバーの結束を高めることが求められます。今回は、課長の昇格研修でぜひ教えたい、ミッションの意味や役割、ミッションステートメント作成の