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AmiVoiceを使った1文字30円からの音声テキスト変換サービスのほか、専門スタッフによる人力の文字起こし代行も行っているサイト。 しっかりした書き起こし文章を求めている場合は、やはり人の手で行ったほうが確実ですよね。 最近では、AIによる音声議事録サービスも利用されるようになりました。AIならではの優れた学習機能や高い認識精度により、完成度の高い議事録作成が可能となります。このように会議とセットの議事録ですが、作成にはなかなかの困難を強いられることも珍しくありません。議事録の多くは「議題・決定事項・TODO・決定に至った理由」などを簡潔に記載することが多いようです。多くの発言が飛び交う会議で、重要なポイントだけを抜粋して文字にするのは意外と時間がかかるものです。議事録は、正しい内容を記録することが必須です。一般的にはICレコーダーなどで会話を録音しますが、後から音声を確認して議事録に仕上げるまで相当な時間を費やすことになります。会議中に、リアルタイムに近い状態で議事録をつくりたい…。そんな望みをかなえてくれるのが、音声議事録サービスです。うまく活用すれば、これまで膨大な時間を費やしていたのは何だったのかと思えるほど、議事録づくりがシンプルになるかもしれません。議事録とは会議の概要をまとめたもので、協議内容や決定事項などを関係者で共有するために必要な資料です。会議のたびにつきまとうのが、「議事録」の作成。会議の種類や規模にもよりますが、会議と議事録は切っても切れない関係といえるでしょう。音声議事録を提供している会社によっては会議のサマリーを作成してくれたり、独自システムで議事録作成まで対応できたりするものもあります。便利なため、近年その需要は高まりつつあるようです。今回のテーマは、「音声議事録」です。音声議事録とはどのようなものか、実際に提供されているサービスにはどのようなものがあるのか、具体的にいくつか紹介したいと思います。また、会議によっては、内容をこと細かに記録しないといけない場合もあります。会議が長ければ長いほど、頭を悩ます人も多いのではないでしょうか。 音声からテキストを自動的に起こしてくれますので、タイピングの約3倍のスピードで、しかも99％の正確さでパソコン操作を可能にしてくれます。 マイクからの入力、wav、mp3、wmaなどの音声ファイルからの文字起こしなどに対応。 Microsoft社の提供する音声認識サービスが、「Being Speech API」です。IBM社の「Watson」については、ご存知の方も多いのではないでしょうか。いかがでしたでしょうか。会話に時間を取られる、回答を探し出すのに時間がかかる、対応内容の記録にも時間が必要…これらの「時間＝コスト」の問題を解消するために、音声認識サービスの導入は、今すぐにでも検討しなければならないことかもしれません。音声からテキストを自動的に起こしてくれますので、タイピングの約3倍のスピードで、しかも99％の正確さでパソコン操作を可能にしてくれます。 マイクからの入力、WAV、MP3、WMAなどの音声ファイルからの文字起こしなどに対応。さらには、ワードやエクセルへ音声入力も可能です。「音声認識力」で、障がいをお持ちの方でもスムーズなパソコン操作ができることから、多くの方に利用されています。この“実力”で、会話開始から問題解決までの時間がシビアな金融サービス/通信業/保険会社などへのオムニチャネルプラットフォーム提供もしています。この点で、AIを活用した音声認識サービスは有利です。会話のほとんどを自動でテキスト化できます。また、サービスによっては、自動でオペレーター向けFAQを自動生成するものもあります。顧客/見込み客の感情を「読み取る」サービスまで存在するのです。「Google」は、いわずと知れたワールドワイドな企業です。120もの言語や方言さえも自動的に認識し、即座に音声データをテキスト化してくれます。現場向けITサポート業務を2週間でデジタル化 属人化した電話対応によるリスクを回避音響分析データを下敷きにし、 ・音響モデル（声の周波数や発音時間の統計データ） ・言語モデル（あらゆる文書から、文字や単語の並びを集めた統計データ） ・発音辞書（哀れ＝a・wa・reのように、最小音素をモデル化） といった各種辞書を活用、さらには医療や金融などの専門辞書をも用いながら、音声をテキストにしていきます。 さらに、これらの辞書/モデルを「ディープラーニング」させていきます。この仕組みで、音声データをテキスト化し、「音声＋テキスト」で残せるのです。また、音声データから引き出したキーワードを、他のWatson APIへの入力に使ったりなど、幅広い使い方ができるのが特徴です。これらは、クライアントライブラリ活用で実現できることですが、Windows/Android/iOSアプリで使えるよう、JavaやJavaScript、C#、objectiveCなどの幅広いプログラミング言語に対応していて、多くのシステムに導入しやすいのが特徴です。昨今、AI普及により音声認識の精度は上がっています。音声テキスト化のためにどのようなツールを取り入れればよいのでしょうか。 今回は、AIによりぐっと精度を上げた音声認識サービスを8つご紹介します。最後までお読みいただくことで、「もしも使うならこれ」というツールにめぐり合えるかもしれません。株式会社アドバンスト・メディアの音声認識「AmiVoice」は、さすが日本国内の企業が提供するサービスだけあって、日本語の認識精度が高いのが特徴です。話し手の言葉をテキストに起こすに留まらず、コマンドとしても利用できます。 返答が必要なシーンにおいては、クライアントライブラリ活用で対応することができます。社内FAQの効果とは？社内からの問い合わせを減らしたい担当者必見「VoiceRex」は、「NTTメディアインテリジェンス研究所」が開発したものです。社内FAQの効果とは？社内からの問い合わせを減らしたい担当者必見単に音声認識できるだけでなく、「自然な話し言葉」に強いのも特徴。それを利用して、複数人数での電話やビデオ会議の録音をチャンネル別に文字変換することさえできます（2018年11月現在ベータ版）。音声認識により、パソコンへの入力作業を大幅に削減してくれるのが「DragonNaturallySpeaking」です。VBoxの“応用編”である「VContact」（コールセンター向け音声テキスト化システム）を2018年3月に正式リリースしました。これにより、オペレーターと顧客/見込み客の会話を自動テキスト化、FAQ自動表示、自動要約からFAQ自動作成までをも担う内容となりました。現場向けITサポート業務を2週間でデジタル化 属人化した電話対応によるリスクを回避「VBox」は、日本のベンチャー企業であるHmcomm株式会社が開発した音声認識サービスです。サポートサービスに使用するツールが電話の場合、そこでのやりとりは蓄積されず流れていってしまうのが通常です。しかしながら、そのやりとりは、テキストベースのものよりも情報の濃度が高いという特徴も持っています。淡々と質問/相談事項が並ぶテキストとは異なり、電話での質問/相談には、「顧客感情」が表れることが多いからです。1970年代には、アメリカ国防高等研究計画局やアメリカ企業で音声認識の研究が始まりました。そして、現在では、あなたの手の中に収まるスマートフォンにも装備されています。この40余年の間に私たちの生活に浸透するようになったのは、AIの普及が背景にあります。この音声認識サービスは、今回取り上げるものの中で最も低コストで導入できます。とはいえ、通話を録音していたとしても、通話後には「文字起こし」「問い合わせ内容の要約」という作業が待っています。このような手間を省くため、何をすればよいのでしょう。コンタクトセンター/コールセンターで日々飛び交う会話は、基本的に「流れていってしまうもの」です。それらの貴重な情報を蓄積するために、テキスト化は欠かせません。わかりやすくいうと、同じ言語でも ・イントネーションが違う（なまりなど） ・同じことを指す言葉が複数ある ・話すスピードが違う といった点で、「ディープラーニング」が必要だったからです。 では、現在利用できるようになっているツールの中で、特に際立った特徴を持つサービスを8つご紹介しましょう。2017年にはNTTテクノクロスがこのVoiceRex搭載したSpeechRecをバージョンアップし、コンタクトセンターやIVR（音声自動応答装置）への導入をスムーズに行えるようにしています。コールセンターでは、 ・顧客/見込み客の声をAIが解析、オペレーター向け関連FAQを表示 ・通話テキスト化で、通話後ログ取得 ・AIチャットボットが24時間対応、通話可能時間外でも回答を提示 といった使い方も可能です。会話をしながらのタイピングは、その音で顧客/見込み客に気取られるものです。また、会話後の記録も、オペレーターによって要約内容の水準が異なり、均一化できないことも後の問題となることがあるでしょう。このWatsonの音声認識の特徴は、 ・ブラジルポルトガル語、フランス語、日本語、中国語（標準）、アラビア語、スペイン語、イギリス英語、アメリカ英語に対応 ・専門用語等の語彙拡張が可能 であること。 その上、単にテキスト化するだけでなく、話し手の ・言いよどみ/ためらい ・確信的かどうか といった、「より感情に近い部分」もテキストへ出力されます。タイピングが苦手な方でも、声や音声ファイルをテキストデータに変換できる「OPTiM AI Voice」。特別な機器やプログラミングの必要がなく、WEBベースでの利用ができますので、どのようなシーンでも利便性が高いことが特徴です。顧客/見込み客の声のトーンを判別し、“感情”をも記録できますので、情報の振り返りの際にも活躍してくれます。 依頼が簡単！1営業日から納品可能。音声や動画データをテキスト化する代行・外注サービス。インタビュー、会議、セミナーなどの文字起こし・書き起こしを低価格、高品質でご提供。シンプルな料金、徹底した品質管理。 文字起こしを音声認識で自動化できるアプリやソフトの中でも無料で使えるものだけを集め、実際にどのくらい正確に認識されるのか検証しました。広告料などはどのサービスからも一切いただかず、しっかり公平に検証。 音声の書き起こしはVoitexにお任せください。 料金は1文字1円とシンプルで分かりやすく、 短い音声*から長い音声まで対応いたします。 まずはお気軽にお問合せください。 *最低料金は業界最安値の1,000円（税抜）から セキュリティ重視のテープ起こし、文字起こし、書き起こしは130,169件の実績、isms・プライバシーマーク・iso9001取得済の東京反訳（はんやく）へ。上場企業、官公庁、大学ご依頼実績多数。科研費対応。即日翌日納品対応しております。お気軽にご相談ください。 輩は猫である名前はまだないどこで生まれたかとんと見当がつかん何でも薄暗いじめじめした所でニャンニャン泣いていた事だけは記憶している吾輩はここで始めて人間というものを見たしかもあとで聞くとそれは所詮と言う人間中で一番同枠な種族であったそうだただし、以下の工夫を行うことで、音声の品質をあげることができましたのでご紹介します。我輩は猫である名前はまだないどこで生まれたかとんと見当がつかん何でも薄暗いじめじめしたところでいたことだけは記憶している我輩はここ一番道悪な種族であったそうだ吾輩は猫である名前はまだないどこで生まれたかとんと見当がつかん何でも薄暗いじめじめした所でニャンニャン泣いていた事だけは記憶している吾輩はここで始めて人間というものを見たしかもあとで聞くとそれは所詮と言う人間中で一番同枠な種族であったそうだ自分でマイクに向かって話すのであれば、マイクの質はそれほど重要ではなく、スマホやPCについているマイクで十分です。また、解析の精度も気になるところです。今回は、夏目漱石の「我輩は猫である」の冒頭の文章を読み上げて録音し、同じ音声データを解析させた結果も載せました。ここでは、「多くのソフトやアプリがあるので、試したいけれどどれが一番正確に音声が認識されるのか分からない」「忙しいのでいちいち試している余裕がない」という方に向けて、今ある中でどれが一番良さそうなのか、8つのサービスの調査を行いました。だからといって、文字起こしのデータは記事を書くときや後で振り返る際には、あるととても便利。決して無くせない作業です。文字起こしや議事録の作成に無料で使えるアプリやソフトを紹介します。iPhoneのボイスメモで自動文字起こしができるアプリをはじめ、録音した音声をgoogleの自動音声認識で文字起こしする方法、ボイスレコーダーの音声を文字起こしするアプリのグラバーやspeechyなどを比較しました。時間がかかる議事録作成の時間を自動化することで、大幅にライティングの時間を短縮、効率化することができます。この記事でご紹介するのはフリーソフトのみ。費用をかけずに無料で試すことができます。仕事がデキるライターになるために効率的に使える文字起こしソフトをリサーチしました。吾輩は猫である名前まだないどこで生まれたかとんと見当がつかぬ何でも薄暗いじめじめした所でにゃニャなげることだけは記憶している吾輩はここで始めて人間というものを見たしかもあとで聞くとそれは書生という人間充電一段と私のフェアだそうだVoice2Clipboardはサッと文字起こしする際にはよいですが操作性に難があります。分かれば使えなくはないですが、解析結果はspeechyと同じです。なのでspeechyを使うほうが良さそうです。インタビュー記事の議事録作成や、会議の記録のためにたびたび必要になる音声の文字起こし。手作業で行う場合、非常に面倒で膨大な時間がかかってしまうのです。吾輩（わがはい）は猫である。名前はまだ無い。どこで生れたかとんと見当（けんとう）がつかぬ。何でも薄暗いじめじめした所でニャーニャー泣いていた事だけは記憶している。吾輩はここで始めて人間というものを見た。しかもあとで聞くとそれは書生という人間中で一番獰悪（どうあく）な種族であったそうだ。グラバーは最大90秒までという制限がありますので、文字起こしアプリというよりはボイスメモアプリです。またログインが必要な点も少し難点です。recocoは、録音中にタグをタッチすることで、タイムラインに目印をつけることができるアプリです。こちらは完全な文字起こしとして使うよりは、いつどの発言があったかという時刻の記録が必要な際に、重宝するアプリでした。時刻の記録が必要な場面では、このアプリが一番おすすめです。iPhoneアプリ「speechy」 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